Ustawianie powiadomień to świetny sposób, aby być na bieżąco z tym, co się dzieje! UpMenu pozwala na ustawienie dwóch rodzajów powiadomień — dla restauracji i dla klienta.

Ustawienie powiadomień dla Twojej restauracji

Dzięki systemowi UpMenu niczego nie przegapisz! Wybierz, jakie powiadomienia chcesz otrzymywać, aby nic Ci nie umknęło!

  1. Przejdź do sekcji „Ustawienia” → „Powiadomienia” → „Powiadomienia dla obsługi”.

  2. Rozwiń sekcję “Powiadomienia email” i/lub “Powiadomienia SMS”.

  3. Aktywuj powiadomienia, które Cię interesuję, przesuwając suwak i wprowadzając adres e-mail i / lub numer telefonu, na który będą wysyłane:
    - „Nowe zamówienie” – aby sprawnie zarządzać zamówieniami.
    - „Nieodebrane zamówienie” – aby ocenić obsługę klienta i upewnić się w dodatkowy sposób, że niczego nie przegapisz. Opcja ta pozwala na ustawienie maksymalnego czasu bez reakcji (od 5 do 600 min), po którym otrzymasz powiadomienie.
    - „Nowa opinia” – aby efektywnie reagować na opinie klientów.
    - „Włączenie/wyłączenie zamówień online”– aby mieć informacje o zmianach w ustawieniach zamówień online.

  4. Zapisz zmiany.

  5. Zostaniesz powiadomiony e-mailem lub SMS-em w zależności od ustawień.

Ustawienie powiadomień dla Twoich klientów

UpMenu pozwala na powiadamianie klientów o wszystkim, co związane z ich zamówieniami! Zdarza się, że klienci zamykają aplikację lub stronę internetową po złożeniu zamówienia, więc lepiej się upewnić, że nic im nie umknie!

  1. Przejdź do sekcji „Ustawienia” → „Powiadomienia”.

  2. Ustaw sposób powiadamiania klientów – e-mailem (bezpłatnie) lub SMS-em (dodatkowa opłata):
    - „Przyjęcie zamówienia” – aby poinformować klienta o przyjęciu zamówienia.
    - „Odrzucenie zamówienia” – aby poinformować klienta o odrzuceniu zamówienia, np. z powodu braku produktów.
    - „Opóźnienie zamówienia” – aby poinformować klienta o szacowanym czasie dostawy.

  3. Zapisz zmiany.

  4. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem lub SMS-em w zależności od ustawień.

Wskazówka: W UpMenu istnieje domyślnie ustawione powiadomienie, dzięki któremu klient po złożeniu zamówienia otrzyma potwierdzenie i informacje o oczekiwaniu na czas realizacji.

Konfigurowanie personalizowanych powiadomień dla klientów

UpMenu pozwala na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail lub SMS do Twojego klienta. Możesz wykorzystać tę opcję do poinformowania klienta o, na przykład, przyczynach opóźnienia i zaoferować mu bądź jej rekompensatę.

  1. Przejdź do sekcji „Ustawienia” → „Powiadomienia”.

  2. Włącz opcję „Własne powiadomienia dla klienta”, przesuwając suwak.

  3. Zapisz zmiany.

  4. Przejdź do „Zamówienia” i wybierz przyjęte zamówienie.

  5. Możesz wysłać wiadomość e-mail lub SMS do swoich klientów, klikając na odpowiedni przycisk. Wysłanie wiadomości e-mail jest bezpłatne, natomiast koszt SMS-a to 8 gr netto. W przypadku wiadomości SMS możesz wybrać jeden z szablonów.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?