Zarządzanie danymi klientów to gromadzenie, przechowywanie i wykorzystywanie danych w sposób bezpieczny, wydajny i ekonomiczny. Dzięki bazie klientów restauracji jesteś w stanie dostosować kampanie marketingowe oraz promocje do potrzeb Twoich klientów. Zarządzania danymi pomaga przedsiębiorstwu osiągać maksymalne korzyści. W UpMenu możesz w prosty sposób zarządzać bazą wszystkich klientów swojej restauracji.

Baza klientów

W UpMenu masz dostęp do bazy swoich klientów. Są dwa rodzaje klientów:

  • klienci zarejestrowani, którzy założyli konto

  • klienci niezarejestrowani, czyli tacy, którzy składali zamówienia bez zakładania konta.

Zobacz jak sprawdzać bazę klientów Twojej restauracji w panelu UpMenu.

  1. Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.

  2. Wyświetli się baza wszystkich Twoich klientów w formie tabeli, która zawiera: - datę utworzenia konta - dane personalne klientów - informacje o zapisaniu się do newsletter - liczbę i wartość zamówień - stałe rabaty

Historia zamówień klienta

Możesz sprawdzić szczegółowe informacje na temat wybranego klienta oraz sprawdzić jego historię zamówień.

  1. Przejdź do zakładki Raporty” → „Klienci”.

  2. Możesz określić czas, w jakim zamówienie zostało dokonane lub jego status aby zawęzić zakres.

  3. Wprowadź dane lub adres e-mail wybranego klienta w polu wyszukiwarki.

  4. Kliknij „Szczegóły”, aby zobaczyć historię zamówień.

  5. Możesz też sprawdzić szczegóły pojedynczego zamówienia.

Pobieranie bazy klientów

Zobacz jak wygenerować bazę klientów, w której zweryfikujesz m.in. zgody na otrzymywanie newslettera, liczbę oraz wartość zamówień.

  1. Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.

  2. Kliknij w przycisk „Pobierz” w prawym górnym rogu strony. Wygeneruje się raport o wszystkich klientach w postaci pliku MS Excel. Raport będzie zawierał:
    - Datę utworzenia konta
    - Dane kontaktowe
    - Zgody na kontakt marketingowy
    - Liczbę zamówień
    - Wartość wszystkich zamówień

Usunięcie danych personalnych klienta

Jeśli z dowolnego powodu chcesz usunąć dane osobowe klienta z twojego systemu UpMenu, możesz to zrobić w dowolnym momencie.

  1. Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.

  2. Wybierz klienta z listy lub skorzystaj z wyszukiwarki, kliknij przycisk „Szczegóły”.

  3. Kliknij przycisk „Opcje”.

  4. Kliknij przycisk „Wyczyść dane personalne”.

  5. Skasowane dane nie będą widoczne w systemie, ani w raportach.

Zablokowanie możliwości składania zamówień

Podejrzewając nadużycia ze strony klienta, możesz w każdym momencie dokonać blokady na składanie zamówień dla konkretnego adresu mailowego.

  1. Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.

  2. Wyszukaj dane klienta z listy lub korzystając z wyszukiwarki, kliknij „Szczegóły”.

  3. Aktywuj opcję „Blokada na składanie zamówień”, przesuwając suwak w prawo. Zmiana zostanie zapisana automatycznie.

  4. Aktywacja tej opcji uniemożliwi złożenie zamówienia wybranemu klientowi. Klient w momencie zamówienia, przy użyciu tego samego adresu e-mail, otrzyma komunikat o chwilowym braku możliwości złożenia zamówienia, lecz nie jest informowany, że został zablokowany.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?