Sprawdzenie informacji o kliencie
W systemie UpMenu możesz bez problemu sprawdzić dane i informacje o każdym kliencie lub wygenerować raport w pliku MS Excel, w którym zweryfikujesz m.in. zgody na otrzymywanie newslettera, liczbę czy wartość zamówień.
- Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.
- Klikając przycisk „Pobierz” w prawym górnym rogu strony możesz wygenerować raport o wszystkich klientach. Raport będzie dostępny w postaci pliku MS Excel i będzie zawierał:
- Datę utworzenia konta
- Dane kontaktowe
- Zgody na kontakt marketingowy
- Liczbę zamówień
- Wartość wszystkich zamówień - Jeśli chcesz uzyskać więcej szczegółów na temat danego klienta, wybierz go z listy lub skorzystaj z wyszukiwarki i kliknij „Szczegóły”.
- Oprócz informacji, które można znaleźć w raporcie o wszystkich klientach, sprawdzając szczegóły konkretnego klienta, można również znaleźć informacje o:
- Stałych rabatach przypisanych do klienta
- Historii zamówień - Klikając na przycisk „Opcje” w prawym górnym rogu strony, możesz edytować stały rabat dla klienta lub usunąć jego dane osobowe.
Zablokowanie możliwości składania zamówień
Podejrzewając nadużycia ze strony klienta, możesz w każdym momencie dokonać blokady na składanie zamówień dla konkretnego adresu mailowego.
- Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.
- Wyszukaj dane klienta, przeszukując listę lub korzystając z wyszukiwarki, kliknij „Szczegóły”.
- Aktywuj opcję „Blokada na składanie zamówień”, przesuwając suwak w prawo. Zmiana zostanie zapisana automatycznie.
- Aktywacja tej opcji uniemożliwi złożenie zamówienia wybranemu klientowi. Klient w momencie zamówienia, przy użyciu tego samego adresu e-mail, otrzyma komunikat o chwilowym braku możliwości złożenia zamówienia, lecz nie jest informowany, że został zablokowany.
Usunięcie danych personalnych klienta
Jeśli z dowolnego powodu chcesz usunąć dane osobowe klienta z twojego systemu UpMenu, możesz to zrobić w dowolnym momencie.
- Przejdź do sekcji „Raporty” → „Klienci”.
- Wybierz klienta z listy lub skorzystaj z wyszukiwarki, kliknij przycisk „Szczegóły”.
- Kliknij przycisk „Opcje”.
- Kliknij przycisk „Wyczyść dane personalne”.
- Skasowane dane nie będą widoczne w systemie ani w raportach.