Aktualizacje systemu i obsługa awarii

Co robić jako klient gdy UpMenu nie jest dostępne?

System UpMenu monitorujemy 24/7/365 i jest on dostępny przez 99.9% czasu.
Gdy UpMenu jest niedostępne w ciągu kilkudziesięciu sekund dział IT dostaje automatyczne powiadomienie i natychmiast rozpoczyna prace naprawcze.

Co robić:

  1. Sprawdź status prac na stronie https://status.upmenu.com/
  2. Nie ma potrzeby abyś dzwonił lub pisał na chacie - zespół IT już pracuje nad rozwiązaniem problemu.
  3. Poinformuj nas o problemie jeśli na stronie https://status.upmenu.com/ nie widzisz opisanego statusu

Jak często system UpMenu jest niedostępny?

UpMenu jest dostępne przez 99.9% czasu.
Na stronie https://status.upmenu.com/ możesz sprawdzić status naszych systemów.

Skąd wiem, że system jest niedostępny?

Gdy system będzie niedostępny zobaczysz taki ekran:

Dlaczego UpMenu może być niedostępne i jak długo?

UpMenu może być niedostępne z dwóch powodów:

  1. Aktualizacje
    System aktualizujemy praktycznie codziennie (nowe funkcje, poprawki itp.).
    Większość aktualizacji nie wpływa na dostępność, ale 2-4/miesiąc musimy wykonać pełen restart systemu (robimy go w nocy).
    Przy aktualizacji system jest niedostępny przez ok. 1 minutę.
  2. Awarie
    Robimy wszystko aby system był dostępny przez 99.9% czasu, ale awarie się zdarzają (ekstremalny przykład awarii to pożar w centrum danych OVH gdzie spłonęło całe centrum danych - takie awarie zdarzają się raz na kilkanaście lat).

Kopie zapasowe

Czy UpMenu robie kopie zapasowe i jak często?

Tak, robimy nieustannie kopie zapasowe wszystkich danych aby Twoje dane były bezpieczne.

Jak zabezpieczamy backupy przed ich utratą?

Robimy wiele różnych kopii danych i przechowujemy je w różnych miejscach na świecie aby dodatkowo zabezpieczyć się na wypadki absolutnie ekstremalne (pożary, trzęsienia ziemi itd.)

Czy jako klient UpMenu muszę wykonywać kopię zapasową danych lub konta?

Nie. UpMenu to profesjonalna i kompleksowa platforma. Temat kopii bezpieczeństwa jest po naszej stronie.

Uwaga: Dane, które skasujesz korzystając z poziomu panelu (np. usuniesz swoje menu) nie przywracamy (przed skasowaniem każdej danej system prosi o potwierdzenie takiej operacji)

Bezpieczeństwo danych

W UpMenu dbamy o bezpieczeństwo na wielu poziomach:

  1. Serwery - UpMenu korzysta z profesjonalnych i bezpiecznych centrów danych OVH - jednego z największych dostawców infrastruktury serwerowej na świecie.
  2. Certyfikaty SSL - Wszystkie strony www i cała komunikacja z UpMenu zabezpieczona jest certyfikatami SSL (strony mają w adresie https)
  3. Anonimizacja danych personalnych - W panelu UpMenu możesz zdecydować jak długo przechowujesz dane (np. dane personalne swoich klientów)
  4. RODO - W panelu UpMenu możesz ustawić wszystkie klauzule i regulaminy aby Twoja strona www była zgodna z RODO. Czytaj więcej.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?