Pobierane od użytkowników dane takie jak adresy e-mail czy numery telefonów, są katalogowane w bazach danych i używane do wysyłania określonych informacji takich jak newsletter lub oferty handlowe do klientów. Dzięki bazie subskrybentów restauracji jesteś w stanie dostosować kampanie marketingowe oraz promocje do indywidualnych potrzeb Twoich klientów.

Subskrybenci

Istnieją dwa rodzaje subskrypcji:

  • otrzymywanie wiadomości marketingowych poprzez email, na podany przez siebie adres poczty elektronicznej

  • otrzymywanie wiadomości marketingowych poprzez sms, na podany numer telefonu.

Mechanizm subskrypcji zawiera również możliwość wypisania się z listy mailingowej/ smsowej przez użytkownika w dowolnym momencie.

Baza subskrybentów

Zobacz jak sprawdzać bazę subskrybentów Twojej restauracji w panelu UpMenu.

  1. Przejdź do sekcji „Raporty” → „Subskrybenci”.

  2. Wyświetli się baza wszystkich Twoich klientów, którzy wyrazili zgodę na subskrypcję, w formie tabeli, która zawiera:

    • datę subskrypcji

    • źródło bazy danych

    • dane personalne klienta

    • zgody na kontakt e-mail i/lub sms

    • restauracje, w której klient zapisał się na subskrypcję

    • możliwość zapisania/ wypisania z subskrypcji e-mail oraz sms

Pobieranie bazy subskrybentów

W UpMenu możesz pobrać i zapisać bazę danych wszystkich swoich klientów, którzy wyrazili zgodę na subskrypcję. Znajdziesz w niej dane kontaktowe klientów, oraz informacje o rodzaju subskrypcji.

  1. Przejdź do sekcji "Raporty" →"Subskrybenci".

  2. Rozwiń opcje i kliknij "Pobierz".

  3. Baza zapisze się w wybranym przez ciebie programie.

Przygotowanie bazy danych subskrybentów do importu

UpMenu umożliwia wgranie zewnętrznej bazy klientów, aby to zrobić sprawdź jak należy przygotować plik do importu.

  1. Idź do sekcji "Raporty" → "Subskrybenci".

  2. Rozwiń opcje i wybierz "Przykładowy plik importu". Plik zapisze się automatycznie.

  3. Importowany plik powinien być zapisany w formacie xls. Wszystkie dane w kolumnach muszą być uzupełnione, inaczej plik nie zostanie wgrany. Plik musi zawierać 5 kolumn z rozszerzeniem:
    a) adresem mailowym klientów
    b) numerem telefonu
    c) imionami i nazwiskami
    d) ID restauracji (jeżeli więcej niż jedna, rozdziel je przecinkiem) - aby znaleźć ID restauracji przejdź do "Restauracja" → "Adres i kontakt" zaznacz lokal, którego ID chcesz odszukać. W linku ostatni ciąg znaków po # to ID restauracji. Możesz też przejść do "Raporty" → "Historia zamówień" → "Podsumowanie zamówień w sieci" → w tabeli ostatnie pole to ID restauracji.

Wgrywanie zewnętrznej bazy subskrybentów

Zaimportuj własną zewnętrzną bazę subskrybentów do panelu UpMenu.

  1. Idź do sekcji "Raporty" → "Subskrybenci".

  2. Rozwiń opcje i wybierz "Importuj bazę".

  3. Wybierz i wgraj swój plik z bazą klientów.

  4. Baza danych została dodana do bazy subskrybentów.

Wypisywanie klientów z newslettera

W UpMenu masz możliwość informowania klientów o wszelkich promocjach i wydarzeniach w Twojej restauracji poprzez newsletter lub powiadomienia tekstowe. Czasami jednak klienci chcą zrezygnować z otrzymywania wiadomości SMS, proszą o wypisanie z listy mailingowej lub zmianę sposobu informowania. Mogą to zrobić sami jeśli są zarejestrowani, lub przez restaurację. Dowiedz się jak wypisać subskrybenta z newslettera w systemie UpMenu.

  1. Przejdź do sekcji Raporty” → „Subskrybenci”.

  2. W tabeli subskrybentów wyszukaj dane osoby, której dotyczą zmiany (możesz do tego celu użyć wyszukiwarki) → wybierz „Zapisz/Wypisz EMAIL” i/lub „Zapisz/Wypisz SMS” aby wprowadzić zmiany.

  3. Zmiany zostaną zapisane automatycznie a potwierdzenie zobaczysz w raporcie w polu „Zgoda EMAIL” i/lub „Zgoda SMS”.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?