Automatyzacja marketingu oferowana przez UpMenu to przede wszystkim narzędzie, które pomoże Ci zbudować relacje z Twoimi klientami. Dzięki zautomatyzowaniu takich działań jak wysyłanie wiadomości po założeniu konta, złożeniu zamówienia czy zachęcenia do złożenia kolejnych, zaoszczędzisz czas i zadbasz o lepszy kontakt z każdym klientem.
Komunikacja do klientów, którzy nie zamawiali od jakiegoś czasu
Jednym z najpopularniejszych rodzajów automatyzacji marketingu w systemie UpMenu jest przypomnienie wysyłane do klientów, którzy nie złożyli zamówień przez jakiś czas.
- Przejdź do zakładki "Marketing" → "Automatyzacja marketingu" → "Rozpocznij automatyzację".
- Określ zdarzenie, dla którego chcesz zautomatyzować marketing → "Gdy klient nie zamawiał od jakiegoś czasu".
- Wybierz sposób komunikacji - wiadomość Email/SMS lub obydwie formy.
- Wpisz liczbę dni od ilu klient nie zamawiał aby określić czas do wysłania wiadomości.
- Wprowadź szczegóły wiadomości - zadbaj aby zawarte informacje budziły zaufanie klienta i przykuwały uwagę.
- Zaakceptuj warunki usługi.
- Włącz opcję "Aktywna".
- Zapisz.
Komunikacja do klientów, którzy zamówili już kilka razy
Zadbaj o klientów, którzy zamówili już kilka razy wysyłając im wiadomość zachęcającą do kolejnych zakupów.
- Przejdź do zakładki "Marketing" → "Automatyzacja marketingu" → "Nowa automatyzacja".
- Określ zdarzenie, dla którego chcesz zautomatyzować marketing → "Gdy klient zamówił już określoną ilość razy".
- Wybierz sposób komunikacji - wiadomość Email/SMS lub obydwie formy.
- Wpisz liczbę zamówień jakie klient musi mieć złożone.
- Wprowadź szczegóły wiadomości - zadbaj aby zawarte informacje budziły zaufanie i przykuwały uwagę klienta.
- Zaakceptuj warunki usługi.
- Włącz opcję "Aktywna".
- Zapisz.
Komunikacja do klientów w zakresie indywidualnych zdarzeń
W UpMenu możesz ustawić automatyczne wiadomości dla każdego pojedynczego zdarzenia bez określania konkretnych parametrów np. po założeniu konta, złożeniu zamówienia czy wystawieniu przez klienta oceny.
- Przejdź do zakładki "Marketing" → "Automatyzacja marketingu" → "Nowa automatyzacja".
- Określ zdarzenie, dla którego chcesz zautomatyzować marketing → np. "Gdy klient założył konto".
- Wybierz sposób komunikacji - wiadomość Email/SMS lub obydwie formy.
- Wprowadź szczegóły wiadomości - zadbaj aby zawarte informacje budziły zaufanie i przykuwały uwagę klienta.
- Zaakceptuj warunki usługi.
- Włącz opcję "Aktywna".
- Zapisz.
Wskazówka
- Wybierając komunikację z wykorzystaniem wiadomości SMS należy wpisać nazwę nadawcy, która wyświetli się klientom zamiast numeru telefonu i będzie kojarzyła się z Twoim lokalem np. nazwa restauracji.
- Koszty za wysłane wiadomości email i/lub SMS zostaną doliczone do abonamentu na koniec danego okresu rozliczeniowego.
- Jeśli prowadzisz sieć restauracji - wybierz lokal, do którego należy doliczyć koszty za nieprzypisanych klientów.
