Automatyzacja marketingu oferowana przez UpMenu to przede wszystkim narzędzie, które pomoże Ci zbudować relacje z Twoimi klientami. Dzięki zautomatyzowaniu takich działań jak wysyłanie wiadomości po założeniu konta, złożeniu zamówienia czy zachęcenia do złożenia kolejnych, zaoszczędzisz czas i zadbasz o lepszy kontakt z każdym klientem.
Komunikacja do klientów, którzy nie zamawiali od jakiegoś czasu
Jednym z najpopularniejszych rodzajów automatyzacji marketingu w systemie UpMenu jest przypomnienie wysyłane do klientów, którzy nie złożyli zamówień przez jakiś czas.
Przejdź do zakładki „Marketing” → „Automatyzacja marketingu” → „Rozpocznij automatyzację”.
Określ zdarzenie, dla którego chcesz zautomatyzować marketing → "Gdy klient nie zamawiał od jakiegoś czasu".
Wybierz sposób komunikacji - wiadomość E-mail/SMS lub obydwie formy.
Wpisz liczbę dni, od ilu klient nie zamawiał, aby określić czas do wysłania wiadomości.
Wprowadź szczegóły wiadomości - zadbaj aby zawarte informacje budziły zaufanie klienta i przykuwały uwagę.
Zaakceptuj warunki usługi.
Włącz opcję „Aktywna”.
„Zapisz”.
Komunikacja do klientów, którzy zamówili już kilka razy
Zadbaj o klientów, którzy zamówili już kilka razy, wysyłając im wiadomość zachęcającą do kolejnych zakupów.
Przejdź do zakładki „Marketing” → „Automatyzacja marketingu” → „Nowa automatyzacja”.
Określ zdarzenie, dla którego chcesz zautomatyzować marketing → „Gdy klient zamówił już określoną ilość razy”.
Wybierz sposób komunikacji - wiadomość E-mail/SMS lub obydwie formy.
Wpisz liczbę zamówień jakie klient musi mieć złożone.
Wprowadź szczegóły wiadomości - zadbaj aby zawarte informacje budziły zaufanie i przykuwały uwagę klienta.
Zaakceptuj warunki usługi.
Włącz opcję „Aktywna”.
„Zapisz”.
Komunikacja do klientów w zakresie indywidualnych zdarzeń
W UpMenu możesz ustawić automatyczne wiadomości dla każdego pojedynczego zdarzenia bez określania konkretnych parametrów np. po założeniu konta, złożeniu zamówienia czy wystawieniu przez klienta oceny.
Przejdź do zakładki „Marketing” → „Automatyzacja marketingu” → „Nowa automatyzacja”.
Określ zdarzenie, dla którego chcesz zautomatyzować marketing → np. „Gdy klient założył konto”.
Wybierz sposób komunikacji - wiadomość E-mail/SMS lub obydwie formy.
Wprowadź szczegóły wiadomości - zadbaj aby zawarte informacje budziły zaufanie i przykuwały uwagę klienta.
Zaakceptuj warunki usługi.
Włącz opcję „Aktywna”.
„Zapisz”.
Wskazówka
Wybierając komunikację z wykorzystaniem wiadomości SMS, należy wpisać nazwę nadawcy, która wyświetli się klientom zamiast numeru telefonu i będzie kojarzyła się z Twoim lokalem np. nazwa restauracji.
Koszty za wysłane wiadomości e-mail i/lub SMS zostaną doliczone do abonamentu na koniec danego okresu rozliczeniowego.
Jeśli prowadzisz sieć restauracji - wybierz lokal, do którego należy doliczyć koszty za nieprzypisanych klientów.